Hakkımızda

Ana Sayfa
Hakkımızda

Hikayemiz

Rezervasyon odaklı işletmelerin operasyon omurgası

SAGEL, mühendislik disiplinini sektör bilgisiyla birleştirerek her iletişimdeki manuel darboğazları ortadan kaldırır. Telefon hatlarınızı, mesaj kanallarınızı, rezervasyon widget’larınızı ve CRM’lerinizi aynı Yapay Zeka orkestrasyon katmanına bağlar.

Platform; WhatsApp, Telegram, SMS, e-posta ve Yapay Zeka destekli IVR aramalarını aynı anda yönetir, saniyeler içinde tutarlı yanıtlar üretir ve tüm konuşma kayıtlarını, niyetleri ve müşteri profillerini ana sistemlerinize geri işler.

Öne çıkan özelliklerden biri sesli concierge deneyimidir: Misafirler yerel bir numarayı arar, Yapay Zeka ile konuşur ve onaylanmış rezervasyonla görüşmeyi tamamlar; telefonla iletişimi tercih eden markalar için idealdir.

Her rezervasyondan sonra SAGEL, tamamen markanıza ait onay mesajlarını ve sizin belirlediğiniz aralıklarla hatırlatmaları gönderir; manuel takip yükünü ortadan kaldırırken gelmeme oranlarını ciddi biçimde düşürür.

Tüm gelen kanallar için tek komuta merkezi
PMS, CRM ve analiz sistemleriyle yapılandırılmış veri senkronu
Sadece gerektiğinde devreye giren insan yönlendirme akışları

Müşteri profili

Lüks ve butik oteller

Sagel şehir ve resort otellerde misafir ilişkileri masasını üstlenir; telefonları ve WhatsApp’ı 7/24 yanıtlar, tesis bilgilerini paylaşır, tercihleri kaydeder, PMS’i günceller ve ekip tek satır yazmadan markalı onaylar ile hatırlatmalar gönderir.

Konuşalım!Daha Fazla Bilgi

Müşteri profili

Yüksek segment restoranlar

Fine dining restoranları Sagel’e tüm misafir iletişimini devreder; menü yönlendirmesi, özel oda lojistiği, kapora bağlantıları, onaylar, hatırlatmalar ve satış senaryoları bizde ilerler, her kanaldan gelen alerji ile VIP notları host ekibine aktarılır.

Konuşalım!Daha Fazla Bilgi

Müşteri profili

Bağ evleri ve malikaneler

Bağ evleri ve malikaneler Sagel’i misafiri bilgilendirmek, tadım ve turları planlamak, şoförlü transferleri ayarlamak, kaporaları kaydetmek ve çok dilli SMS/e-posta onayları göndermek için kullanır; ekip yalnızca ağırlamaya odaklanır.

Konuşalım!Daha Fazla Bilgi

Müşteri profili

Özel okullar

Özel okullar Sagel’i kabul süreçlerine entegre eder; veliler anında yanıt alır, gezi talepleri ön nitelendirilir, başvuru evrakları toplanır, hatırlatmalar otomatik gider ve onaylı görüşmeler ailelerin tercih ettiği dilde danışman takvimine düşer.

Konuşalım!Daha Fazla Bilgi

Müşteri profili

Özel klinikler

Özel klinikler Sagel’in telefon triage’ını yapmasına, WhatsApp yönlendirmelerini yönetmesine, tedavileri açıklamasına, ameliyat öncesi talimatları göndermesine ve ameliyat sonrası kontrolleri yürütmesine izin verir; tüm konuşmalar, onaylar ve hatırlatmalar doğrudan EMR/CRM’e kaydedilir.

Konuşalım!Daha Fazla Bilgi

Müşteri profili

Spa ve wellness

Spa ve wellness merkezleri Sagel’i seans sorularını yanıtlamak, ek hizmet satmak, misafirleri doğru terapistlerle eşleştirmek, formları yönetmek ve WhatsApp/SMS/e-posta üzerinden onay veya değişiklik bildirimlerini tek panelden göndermek için kullanır.

Konuşalım!Daha Fazla Bilgi

Müşteri profili

Beach club’lar

Beach club ve marineler Sagel’i cabana bekleme listeleri, yat concierge sohbetleri, üyelik talepleri, onaylar ve hava durumu uyarıları için merkezileştirir; iskele ekipleri tüm kanallardan gelen VIP bildirimlerini ve iskele güncellemelerini eş zamanlı alır.

Konuşalım!Daha Fazla Bilgi

Müşteri profili

Transfer hizmetleri

Transfer şirketleri Sagel’e uçuşları izleme, yolcu mesajlaşmasını yürütme, şoförleri güncelleme, güzergâh/fiş gönderme ve hatırlatmaları tetikleme görevlerini verir; operasyon ekibi tüm değişiklikleri tek bir canlı zaman çizelgesinde görür.

Konuşalım!Daha Fazla Bilgi

Müşteri profili

Michelin yıldızlı restoranlar

Michelin yıldızlı restoranlar Sagel’i senaryolar, şarap eşleşmeleri, alerji kuralları ve concierge notlarıyla besler; her VIP ses ve mesaj kanallarında üst düzey onaylar, hatırlatmalar ve takipler alır.

Konuşalım!Daha Fazla Bilgi

1 / 9

Sagel AI · Marka Genel Bakış

AI ve mühendislikle tüm iş akışlarınızı optimize edin

Sagel, yapay zeka ve mühendisliği bir araya getirerek şirketinizin iç süreçlerini dönüştürür. Dış iletişimi, misafir destek süreçlerini ve operasyonel planlamayı zahmetsizce yönetmenizi sağlar. Tüm kanalları tek bir akılda birleştirerek müşteri ile operasyonlarınız arasındaki boşluğu ortadan kaldırır.

Platformu keşfedin

Sagel team orchestrating customer support

Kanallar

Tüm temas noktaları tek bir AI yönetiminde

Misafirler aradığında, mesaj attığında veya e-posta gönderdiğinde, Sagel tutarlı ve markaya uygun yanıtlar verir ve tüm veriyi sistemlerinize geri aktarır.

WhatsApp & Telegram

Otomatik konuşma akışları; müşteri tercihlerini, misafir bilgilerini ve ödeme niyetlerini dakikalar içinde toplar.

Sesli Asistan (Voice Concierge)

AI destekli IVR tüm aramaları yanıtlar, anında rezervasyon oluşturur ve gerektiğinde transkript ile ekibe aktarır.

E-posta & Formlar

Gelen kutusu analiz edilir, yanıt süreleri korunur ve onay/hatırlatma süreçleri otomatik tetiklenir.

Analitik & Senkronizasyon

Yapılandırılmış veriler PMS/CRM panellerine aktarılır; pazarlama, operasyon ve finans ekipleri uyumlu çalışır.

Kurucuyla Tanışın

Emre Mutlu · Kurucu

SAGEL’i 2024 yılında aile şirketi EMC Ltd’de büyüyen koordinasyon ve iletişim iş yükünü otomatikleştirmek için kurdu. Elde edilen sonuçlar, platformun konaklama sektörünün çok ötesinde ekiplerin müşteri iletişimini ölçeklemesine yardımcı olabileceğini gösterdi.

RWTH Aachen Üniversitesi’nde Elektrik Mühendisliği ve Teknik Enformatik okudu. Ardından Fraunhofer IPT’de (uygulamalı üretim araştırmaları) üç yıl, Condor Group’ta Gömülü Sistemler Mühendisi olarak iki yıl görev aldı.

Misyonu, iş iletişimine mühendislik disiplinini taşımak; tekrarlayan işleri otomatikleştirerek ekiplerin yüksek değerli, insan odaklı deneyimlere odaklanmasını sağlamak ve hız, kalite, tutarlılığı sürekli iyileştirmektir.

Farklı sektörlerdeki ekipler tarafından güvenle kullanılıyor

Sagel kullanan işletmeler, her misafir deneyimini uçtan uca yönetir.