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Die Operations-Rückgratlösung für reservierungsfokussierte Unternehmen
SAGEL verbindet ingenieurwissenschaftliche Präzision mit Hospitality-Expertise und eliminiert manuelle Engpässe in jeder Interaktion. Telefonleitungen, Messaging-Kanäle, Buchungs-Widgets und CRMs laufen auf derselben KI-Orchestrierungsebene zusammen.
Die Plattform steuert WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail und KI-gestützte IVR-Anrufe, liefert binnen Sekunden konsistente Antworten und schreibt Transkripte, Intents sowie Profile zurück in Ihre Kernsysteme.
Ein besonderes Highlight ist der Voice Concierge: Gäste wählen eine lokale Nummer, sprechen mit der KI und erhalten unmittelbar eine bestätigte Reservierung – ideal für Marken mit telefonaffiner Klientel.
Nach jeder Buchung versendet SAGEL gebrandete Bestätigungsnachrichten und Erinnerungssequenzen in frei definierbaren Abständen, reduziert No-Shows drastisch und informiert alle Beteiligten ohne manuellen Aufwand.
- Zentrales Command Center für alle Eingangskanäle
- Strukturierter Datenaustausch mit PMS-, CRM- und Analytics-Systemen
- Definierte Übergaben, damit Teams nur bei Bedarf eingreifen
KI und Engineering für optimierte Workflows
Sagel vereint künstliche Intelligenz und Engineering, um Ihre internen Abläufe zu transformieren. So steuern Sie externe Kommunikation, Gästesupport und operative Planung mühelos. Sagel verbindet Kunden und Prozesse, indem alle Kanäle zentral über eine intelligente Plattform orchestriert werden.
Plattform erkunden
Alle Touchpoints unter einer zentralen KI-Steuerung
Ob Anruf, Nachricht oder E-Mail – Sagel liefert konsistente, markengerechte Antworten und schreibt alle Daten direkt in Ihre Systeme zurück.
WhatsApp & Telegram
Automatisierte Dialoge erfassen Präferenzen, Gästedaten und Zahlungsabsichten innerhalb weniger Minuten.
Voice Concierge
KI-gestütztes IVR beantwortet Anrufe, erstellt sofort Buchungen und leitet bei Bedarf mit Transkript weiter.
E-Mail & Formulare
Posteingänge werden analysiert, Reaktionszeiten eingehalten und Bestätigungs-/Reminder-Prozesse automatisch ausgelöst.
Analytics & Sync
Strukturierte Daten speisen PMS/CRM-Dashboards, sodass Marketing, Operations und Finance optimal abgestimmt sind.
Emre Mutlu · Gründer
Er gründete SAGEL 2024, um den wachsenden Koordinations- und Kommunikationsaufwand im Familienunternehmen EMC Ltd zu automatisieren. Die Ergebnisse zeigten, dass die Plattform Teams weit über die Hospitality hinaus beim Skalieren der Kundenkommunikation unterstützt.
Er studierte Elektrotechnik und Technische Informatik an der RWTH Aachen. Danach arbeitete er drei Jahre am Fraunhofer IPT (angewandte Produktionsforschung) und zwei Jahre als Embedded Systems Engineer bei der Condor Group.
Seine Mission ist es, Ingenieursdisziplin in die Geschäftskommunikation zu bringen: wiederkehrende Aufgaben automatisieren, damit Teams sich auf hochwertige, menschlich geprägte Erlebnisse konzentrieren können – bei kontinuierlich besserer Geschwindigkeit, Qualität und Konsistenz.
Unternehmen nutzen Sagel, um jede Gästeerfahrung nahtlos zu steuern.
